Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle sozialpädagogischen Beratungsangebote von Neurodiversum – Leonie Bajohr (nachfolgend „Anbieterin“ genannt).
2. Vertragsgegenstand
Die Anbieterin erbringt sozialpädagogische Beratung für Eltern von Kindern im Autismus-Spektrum. Die Beratung dient der Orientierung, Entlastung im Alltag und Stärkung der elterlichen Handlungssicherheit. Die Beratung ist keine Therapie, keine medizinische Behandlung und keine Diagnostik. Sie ersetzt keine ärztliche, psychologische oder heilkundliche Betreuung.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt ausschließlich durch die Buchung über das auf der Website integrierte Buchungstool (Amelia) zustande. Mit Abschluss der Buchung geben Kund:innen ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag wird mit Zugang der automatisierten Bestätigungsmail wirksam.
4. Einzelberatung
(1) Einzelberatungen finden in der Regel online über Zoom statt.
(2) Kund:innen haben dafür Sorge zu tragen, dass die technischen Voraussetzungen (Internetverbindung, Endgerät, Kamera, Mikrofon) vorliegen.
(3) Beratungen werden von der Anbieterin nicht aufgezeichnet. Auch Kund:innen dürfen keine Aufzeichnungen vornehmen.
(4) Beratungstermine werden ausschließlich über das Buchungstool vereinbart.
(5) Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.
(6) Im Falle von Krankheit, technischen Problemen (z. B. Strom- oder Internetausfall) oder vergleichbaren Umständen ist eine kurzfristige Verschiebung des Termins in Absprache mit der Anbieterin jederzeit möglich.
5. Intensivberatung (12 Wochen)
(1) Die Intensivberatung umfasst eine feste Vertragslaufzeit von 12 Wochen.
(2) Sie beinhaltet regelmäßige Termine über Zoom sowie begleitende Beratung per WhatsApp.
(3) Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch der Eltern. Dabei weisen wir darauf hin, dass es sich um einen Dienst mit Sitz in den USA handelt, bei dem die Einhaltung der DSGVO nicht vollständig gewährleistet ist.
(4) Die WhatsApp-Beratung dient der begleitenden Unterstützung. Nachrichten werden in einem angemessenen Zeitraum beantwortet. Ein Anspruch auf eine sofortige Antwort besteht nicht. Die Anbieterin ist insbesondere außerhalb üblicher Arbeitszeiten (abends, an Wochenenden oder an Feiertagen) nicht verpflichtet, unmittelbar zu reagieren.
(5) Die Vertragslaufzeit endet automatisch nach 12 Wochen. Eine ordentliche Kündigung während dieser Zeit ist ausgeschlossen. Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund (§ 626 BGB) bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn es für eine Vertragspartei unzumutbar ist, das Vertragsverhältnis bis zum Ende fortzuführen. Beispiele hierfür sind:
– bei den Eltern: eine schwerwiegende Erkrankung oder eine dauerhafte Situation, die eine Teilnahme unmöglich macht,
– bei der Anbieterin: massives Fehlverhalten, respektloses oder beleidigendes Verhalten, Missbrauch der WhatsApp-Kommunikation oder der Versuch, Beratungen unzulässig aufzuzeichnen.
(6) Die Zahlung ist bei der Buchung in Höhe von 33 % zu leisten. Die restlichen Zahlungen erfolgen im Anschluss.
(7) Es besteht keine Erfolgsgarantie. Die Verantwortung für die Umsetzung der Inhalte liegt bei den Eltern.
6. Diversum.Schulberatung
(1) Die Diversum.Schulberatung umfasst ein Paket von drei Beratungsterminen à 45 Minuten.
(2) Die Termine finden nach Vereinbarung online über Zoom statt.
(3) Die Vertragslaufzeit endet automatisch mit der Durchführung der drei Termine. Eine Kündigung ist nicht erforderlich.
(4) Die Zahlung ist für das gesamte Paket im Voraus zu leisten.
(5) Es besteht keine Erfolgsgarantie. Die Verantwortung für die Umsetzung der Inhalte liegt bei den Eltern.
7. Preise und Zahlung
Die aktuellen Preise ergeben sich aus den Angaben im Buchungstool. Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die dort angebotenen Zahlungsmöglichkeiten (Stripe, PayPal). Der Rechnungsbetrag ist bei der Einzelberatung, sowie bei der Schulberatung (Diversum.Schule) sofort mit der Buchung fällig.
8. Widerrufsrecht
(1) Verbraucher:innen haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß der auf dieser Website veröffentlichten Widerrufsbelehrung.
(2) Verlangen Verbraucher:innen ausdrücklich, dass die Beratung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erklären sie ihr Einverständnis, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).
(3) Erfolgt ein Widerruf nach Beginn der Beratungen, wird ein anteiliger Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen berechnet (§ 357 Abs. 8 BGB).
9. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Erfolgsgarantie für die Beratung wird nicht übernommen.
10. Datenschutz
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Näheres ergibt sich aus der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
11. Vertraulichkeit
Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Beratung erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.