§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Beratungs- und Förderleistungen sowie über den Erwerb digitaler Inhalte zwischen Neurodiversum und Kund:innen, soweit keine abweichenden individuellen Vereinbarungen getroffen wurden.
Neurodiversum bietet insbesondere sozialpädagogische Beratungs- und Förderleistungen mit dem Schwerpunkt Autismus und Neurodiversität sowie digitale Informations- und Arbeitsmaterialien an.
Die Leistungen und digitalen Inhalte können über die Website gebucht bzw. erworben oder individuell vereinbart werden. Art, Umfang und Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungs- oder Produktbeschreibung, Buchung, Bestellung oder individuellen Vereinbarung.
Bei individuell geschlossenen Verträgen gehen abweichende individuelle Vereinbarungen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
§ 2 Leistungsangebot
Neurodiversum bietet sozialpädagogische Beratung, individuelle Förderleistungen sowie digitale Inhalte an.
Die Beratungs- und Förderleistungen können insbesondere Eltern- und Angehörigenberatung, fallbezogene Beratung, Beratung zu schulischen und alltagsbezogenen Fragestellungen sowie individuelle Förderleistungen umfassen.
Die Beratungs- und Förderleistungen werden grundsätzlich online durchgeführt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Darüber hinaus bietet Neurodiversum digitale Informations- und Arbeitsmaterialien, insbesondere Workbooks und vergleichbare Downloadprodukte, an.
Der konkrete Inhalt und Umfang richten sich nach dem jeweils gebuchten oder erworbenen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
§ 3 Einzelberatung
Die Einzelberatung umfasst einen einzelnen Beratungstermin zu einem individuell vereinbarten bzw. bei der Buchung angegebenen Beratungsthema.
Dauer, Preis und weitere Einzelheiten ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Leistungsbeschreibung.
Die Einzelberatung stellt eine in sich abgeschlossene Beratungsleistung dar. Eine darüber hinausgehende Begleitung oder Beratung zwischen den Terminen ist nicht Bestandteil der Einzelberatung, sofern dies nicht ausdrücklich individuell vereinbart wurde.
§ 4 Beratungspaket
Das Beratungspaket ist eine zeitlich begrenzte Beratungsbegleitung über einen Zeitraum von etwa vier Wochen.
Das Angebot umfasst vier Beratungstermine sowie eine begleitende Chatmöglichkeit innerhalb des vereinbarten Leistungszeitraums.
Die Chatbegleitung dient dazu, während des Beratungsprozesses ergänzende Fragen und Entwicklungen aufzugreifen. Sie ersetzt keinen zusätzlichen Beratungstermin und beinhaltet keine dauerhafte oder jederzeitige Erreichbarkeit.
Die Chatbegleitung stellt insbesondere keine Notfall-, Krisen-, medizinische oder psychotherapeutische Versorgung dar.
Der konkrete Leistungsumfang, die Terminierung und weitere Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.
§ 5 Individuelle Beratungs- und Förderleistungen
Neben den unmittelbar über die Website buchbaren Angeboten können individuelle Beratungs- und Förderleistungen vereinbart werden.
Dies gilt insbesondere für Leistungen, deren Umfang, Häufigkeit und Durchführung individuell festgelegt werden oder die im Rahmen eines Persönlichen Budgets oder einer anderen individuellen Finanzierung erbracht werden.
Art, Umfang, Häufigkeit, Leistungszeitraum und Vergütung ergeben sich aus dem jeweils geschlossenen Vertrag bzw. der individuellen Vereinbarung.
Soweit dort von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Regelungen getroffen werden, gehen die individuell vereinbarten Regelungen vor.
§ 6 Digitale Inhalte und Downloadprodukte
Neurodiversum bietet digitale Inhalte, insbesondere Workbooks, Informationsmaterialien und Arbeitsmaterialien, zum Erwerb an.
Inhalt, Umfang, Dateiformat, Preis und gegebenenfalls weitere technische oder zeitliche Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die Bereitstellung erfolgt in der im Bestellprozess angegebenen Form, insbesondere über einen Downloadlink oder eine vergleichbare elektronische Bereitstellung.
Die Kund:innen sind dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Abruf, die Speicherung und die Nutzung der digitalen Inhalte zu schaffen.
Für digitale Produkte gelten ergänzend die gesetzlichen Bestimmungen über digitale Produkte, insbesondere die §§ 327 ff. BGB. Gesetze im Internet
§ 7 Vertragsschluss
Ein Vertrag kann insbesondere durch die Buchung eines Angebots über das Online-Buchungssystem, durch den Erwerb eines digitalen Produkts über den Onlineshop oder durch eine individuelle Vereinbarung zwischen den Kund:innen und Neurodiversum zustande kommen.
Bei online gebuchten Leistungen und über den Onlineshop erworbenen digitalen Inhalten kommt der Vertrag entsprechend dem im Buchungs- bzw. Bestellprozess dargestellten Ablauf zustande.
Bei individuell vereinbarten Leistungen ergeben sich Leistungsumfang, Vergütung und gegebenenfalls weitere Bedingungen aus dem jeweiligen Vertrag bzw. der individuellen Vereinbarung.
§ 8 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem bei Vertragsschluss vereinbarten Preis.
Bei online gebuchten Angeboten und über den Onlineshop erworbenen digitalen Inhalten gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Bestellung angegebenen Preise.
Bei individuell vereinbarten Beratungs- und Förderleistungen richtet sich die Vergütung nach dem jeweiligen Vertrag bzw. der individuellen Vereinbarung.
Die verfügbaren Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem Buchungs- bzw. Bestellprozess, der Rechnung oder der individuellen Vereinbarung.
§ 9 Termine, Absagen und Nichterscheinen
Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann der vereinbarte Termin in Rechnung gestellt werden, sofern keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
Für individuell vereinbarte Beratungs- oder Förderleistungen können im jeweiligen Vertrag abweichende Regelungen zu Terminabsagen und Ausfallhonoraren getroffen werden.
§ 10 Mitwirkung und technische Voraussetzungen
Bei online durchgeführten Beratungs- und Förderleistungen sind die Kund:innen dafür verantwortlich, die erforderlichen technischen Voraussetzungen für die Teilnahme zu schaffen. Hierzu gehören insbesondere eine ausreichende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät.
Technische Störungen, die im Verantwortungsbereich von Neurodiversum liegen, gehen nicht zulasten der Kund:innen. Bei technischen Problemen auf Seiten der Kund:innen wird nach Möglichkeit eine angemessene Lösung für die Durchführung des Termins gesucht.
§ 11 Charakter und Grenzen der Beratungs- und Förderleistungen
Die Beratungs- und Förderleistungen von Neurodiversum sind sozialpädagogische Leistungen. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Diagnostik oder Behandlung. Es wird kein bestimmter Beratungs-, Förder-, Entwicklungs-, schulischer oder behördlicher Erfolg geschuldet. Entscheidungen von Schulen, Behörden, Leistungsträgern oder anderen Dritten liegen außerhalb des Einflussbereichs von Neurodiversum.
In akuten medizinischen oder psychischen Krisen und Notfällen ist Neurodiversum nicht als Notfall- oder Krisendienst tätig.
§ 12 Haftung
Neurodiversum haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die gesetzlichen Haftungsvorschriften bleiben im Übrigen unberührt.
§ 13 Urheberrecht und Nutzungsrechte
Von Neurodiversum im Rahmen der Beratung oder Förderung zur Verfügung gestellte Unterlagen, Arbeitsmaterialien, Konzepte und sonstige Inhalte sowie über den Onlineshop erworbene digitale Inhalte sind, soweit sie urheberrechtlich geschützt sind, grundsätzlich zur persönlichen Nutzung durch die jeweiligen Kund:innen bestimmt.
Soweit in der jeweiligen Produktbeschreibung keine abweichenden Nutzungsrechte eingeräumt werden, dürfen digitale Inhalte insbesondere nicht an Dritte weitergegeben, veröffentlicht, öffentlich zugänglich gemacht, weiterverkauft oder gewerblich vervielfältigt werden.
Die gesetzlich zulässige Nutzung bleibt hiervon unberührt.
§ 14 Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Informationen über das Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist und die Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von Neurodiversum.
Soll eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kund:innen bereits während der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Beginn der Leistung und einen gegebenenfalls zu leistenden Wertersatz.
Bei Verträgen über kostenpflichtige digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Voraussetzung ist insbesondere, dass die Kund:innen ausdrücklich dem Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist zustimmen und ihre Kenntnis davon bestätigen, dass mit Beginn der Vertragserfüllung das Widerrufsrecht erlischt. Die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen bleiben unberührt. Gesetze im Internet
§ 15 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung von Neurodiversum zu entnehmen.
§ 16 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss solcher Regelungen, die Verbraucher:innen den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entziehen würden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand September 2026